Dichiarazione sulla protezione dei dati

La Società svizzera di radiotelevisione (SSR) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati dell'utenza.

Desideriamo consentire all'utente di fruire in tutta sicurezza delle nostre offerte online. Le indicazioni che seguono vogliono offrire una panoramica dell’uso dei dati personali dell'utente quando visita le nostre pagine web, utilizza applicazioni e offerte online oppure ci contatta. Ci teniamo pertanto a informare l'utente in merito a quali dati personali raccogliamo e trattiamo, a quale scopo, chi vi ha accesso, per quanto tempo li conserviamo e a quali sono i suoi diritti nel trattamento dei suoi dati personali.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati si orienta sia alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) sia al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Se e in quale misura il GDPR è applicabile, dipende tuttavia dal singolo caso.

Ultimo aggiornamento: settembre 2023

Aspetti generali

Titolare del trattamento (responsabile) è la SRG SSR Società svizzera di radiotelevisione, Giacomettistrasse 1, CH-3000 Berna 16 o l'azienda del gruppo SSR, di cui l'utente utilizza le pagine web, applicazioni e l'offerta online o con cui si mette in contatto.

Fanno parte del gruppo SSR: RTR, RTS, RSI, SRF, SWI e SWISSTXT.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a tutti i trattamenti di dati personali all'interno del gruppo SSR. Le singole società del gruppo SSR hanno la facoltà di integrare questa Dichiarazione sulla protezione dei dati con indicazioni specifiche sulla protezione dei dati. In determinate situazioni, come nelle domande d'impiego, si possono applicare indicazioni specifiche aggiuntive sulla protezione dei dati. Si prega di osservare altresì le ulteriori indicazioni sulla protezione dei dati nell'utilizzo delle nostre pagine web, applicazioni e canali di social media nonché le informazioni relative ai cookie.

La SSR si riserva il diritto di adeguare periodicamente le disposizioni in materia di protezione dei dati e invita quindi l'utenza a consultare con regolarità la presente dichiarazione. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in testa alla presente dichiarazione.

I dati personali sono indicazioni e informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile, e consentono di risalire all'utente. Trattiamo le seguenti categorie di dati personali per gli scopi di seguito descritti.

Dati di base

Ad esempio nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail, copie di documenti ufficiali nonché ulteriori indicazioni relative all'utente, comunicati ad esempio nell'ambito della registrazione per il login SSR, per un'applicazione, una newsletter, l'utilizzo di funzioni chat, legati alla partecipazione a trasmissioni, giochi a premio, sondaggi o a una presa di contatto. 

Se al momento del login SSR l’utente vi accede tramite il proprio login presso un fornitore terzo (ad  esempio Apple, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok o Google), anche la SSR ottiene l’accesso a determinati dati registrati presso il rispettivo provider terzo. Può trattarsi ad esempio del/i Username, dell’immagine del profilo, della data di nascita, del sesso e di altri dati, a seconda del perimetro definito.

Maggiori informazioni al riguardo sono reperibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore terzo.

Dati contrattuali

Ad esempio dati trattati all'avvio o alla stipulazione del contratto. Vi rientrano, tra l'altro, dati di clienti, dati su fornitrici e fornitori, dati relativi a una candidatura, dati contabili, assicurativi, finanziari e fiscali nonché dati che per legge siamo obbligati a trattare.

Dati di comunicazione 

Quando ci contattate, a seconda del motivo e del tipo di presa di contatto rileviamo e trattiamo in particolare nome/i e indirizzo postale o e-mail dell’utente, numero di telefono, messaggi di chat, post sui social media, commenti sulle nostre pagine web, colloqui telefonici, videoconferenze, copia di documenti di identità e scritti.

Dati relativi all'analisi e all'utilizzo

I dati di analisi e di utilizzo sono i dati che utilizziamo tramite i cookie o quando si fruisce delle nostre offerte online come Play Suisse tramite il login SSR: registriamo quando visitate il nostro servizio da dove, quanto tempo rimanete, cosa consumate durante questo periodo e dove ci lasciate.

Per rilevare i dati, effettuiamo una misurazione anonimizzata dell'utilizzo. Da un lato, raccogliamo e utilizziamo questi dati per garantire una messa a disposizione priva di errori dei nostri siti web e delle nostre app, dall'altro per analizzare l'utilizzo e per l'ottimizzazione delle nostre offerte, tra l’altro anche per ricerche di mercato e misurazione della portata. Questi dati confluiscono pure nella memorizzazione delle vostre preferenze nell'utilizzo della nostra offerta.  

La rilevazione dei dati è svolta anche al fine di assicurarci che le nostre offerte riflettano i diversi interessi del nostro pubblico. Tale misurazione dell'utilizzo contribuisce a ottimizzare le nostre offerte e ad adempiere il nostro mandato di programma secondo le disposizioni legali.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie rimandiamo alla nostra Informativa sui cookie.

Quando l'utente crea un suo account tramite login SSR assegniamo un identificatore anonimo, il quale viene utilizzato per la nostra analisi delle prestazioni, per comprendere meglio il comportamento dei nostri utenti sui siti web e sulle applicazioni mobili della SSR, e per migliorare la nostra offerta e l'esperienza degli utenti. Per maggiori informazioni sul login SSR.

Indicazioni sulla programmazione e marketing

Informiamo regolarmente l'utenza sulla nostra offerta variegata, a patto di disporre di un relativo consenso. Si tratta di informazioni esclusivamente riferite ai nostri propri programmi, contenuti e offerte risp. ciò che è proposto su nostro mandato: ad esempio anche sorteggi di premi, giochi a premio, concorsi o eventi. A tal fine trattiamo dati personali e inviamo comunicazioni scritte o elettroniche. Nel caso in cui l'utenza sia contattata attraverso i social media, i fornitori in questione riceveranno i dati personali in modo pseudonimizzato e codificato. Le piattaforme social utilizzano i dati trasmessi esclusivamente a scopo di raffronto, per verificare se l'utente possiede un profilo sulla loro piattaforma, dopodiché i dati vengono eliminati e non utilizzati per scopi diversi dal raffronto.

Dati tecnici

Durante l'utilizzo delle nostre pagine web, applicazioni o altre offerte online raccogliamo dati tecnici, quali l'indirizzo IP, dati log oppure assegniamo un'identificazione unica dell'utente o cookie. In linea di principio, l'utilizzo della nostra offerta non consente di trarre conclusioni sull'utente. Per risalire all'utente tramite questi dati tecnici è necessario che l'utente ci abbia fornito il relativo consenso, oppure abbia effettuato il login SSR.

Riprese visive e sonore

In caso di registrazione o partecipazione (attiva) a una trasmissione possiamo realizzare riprese visive e sonore della persona in qualità di partecipante, ospite o persona partecipante attiva. Inoltre, per motivi di sicurezza i nostri immobili sono videosorvegliati, e riprendono le visitatrici e i visitatori che vi accedono.

Sicurezza dei dati

Trattiamo inoltre i dati personali allo scopo di garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici e la sicurezza dei dati della nostra utenza.

Intelligenza artificiale

Per il trattamento dei dati personali è possibile che impieghiamo l'intelligenza artificiale. Lo scopo del trattamento consiste nel migliorare la comprensione dell'intelligenza artificiale e utilizzarla in modo appropriato. Ciò avviene sempre sotto la supervisione umana e, ovviamente, garantendo la protezione dei dati dell'utenza. Siamo consapevoli che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel trattamento dei dati può comportare determinati rischi e insicurezze. Pertanto, disponiamo di direttive interne che assicurano una gestione dell'IA responsabile sotto il profilo legale ed etico.

Requisiti legali

A garanzia delle condizioni quadro giuridiche nell'utilizzo della nostra offerta rileviamo ad esempio l'indirizzo IP, così da assicurare il blocco geografico di determinati contenuti. Trattiamo altresì i dati personali nel contesto dell'esercizio e della difesa dei propri diritti.

Il trattamento dei dati personali può avvenire innanzitutto sulla base del consenso delle persone interessate, qualora sia necessario per fornire una prestazione. È il caso, ad esempio, delle newsletter, dell'utilizzo della funzione di commento, di qualsiasi tipo di presa di contatto da e verso l'utenza, del login SSR o dei giochi a premio.

I dati personali possono essere trattati anche in virtù di un interesse legittimo della SSR, che risulti dal mandato di servizio pubblico e allo scopo di adempiere il nostro mandato di programma legale. Rientrano in questa fattispecie i trattamenti finalizzati ad allestire e ottimizzare l'offerta online e soprattutto anche la misurazione dell'utilizzo e della portata.

I dati personali dell'utenza sono trattati anche sulla base di un contratto o dell'avvio di un contratto, come in caso di partecipazione a gare d’appalto di servizi, nell'ambito di una candidatura, nell'esecuzione di un contratto di lavoro o in caso di altre stipulazioni di contratto.

La base legale può essere rappresentata anche da un obbligo di legge. Ciò può valere, ad esempio, per l'inoltro di dati personali a terze persone, per la durata di registrazione o il periodo di conservazione di determinati documenti.

L'elaborazione di riprese visive e sonore per la televisione e la radio avviene inoltre nel quadro delle nostre direttive editoriali.

Tutti i dati personali raccolti durante un contatto con la SSR o con una delle sue aziende sono trasmessi all'interno del gruppo SSR e possono essere trattati per gli scopi summenzionati. L'utente può opporsi in qualsiasi momento alla trasmissione e al trattamento, sempre che non sussistano altre motivazioni legali (come la libertà di stampa o le direttive editoriali).

Trattiamo i dati anche per scopi di sicurezza e prevenzione (in particolare per l’emissione, gestione e applicazione di divieti di accesso).

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

La trasmissione di dati a terze persone può altresì avvenire sulla base di una disposizione legale o per ordine di autorità o tribunali.

Per il trattamento dei dati ricorriamo anche a fornitori di servizi, che intervengono di norma quali responsabili del trattamento, e nel trattamento dei dati personali dell'utenza della nostra offerta online devono attenersi alle istruzioni da noi impartite e adottare misure adeguate per la sicurezza di questi dati. L'indirizzo e-mail dell'utente può essere ad esempio trasmesso a un fornitore di servizi per permettergli di inviare la newsletter richiesta all'utente.

In linea di principio, i dati personali vengono trasmessi a terze parti esterne al gruppo SSR solo in presenza del consenso da parte delle persone interessate o qualora sussista un nostro legittimo interesse.

Trasmettiamo dati personali anche a terze parti risp. a responsabili del trattamento che non hanno la propria sede né in Svizzera né in Paesi UE /SEE/AELS.

Attualmente i dati personali sono trasmessi nei seguenti Paesi: Australia, India e Stati Uniti.

In tali casi, prima dell'inoltro ci accertiamo che la persona destinataria disponga di un livello di protezione dei dati adeguato (ad esempio tramite l'applicazione di clausole contrattuali standard dell'Unione europea, tenendo conto delle raccomandazioni dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza).

Conserviamo i dati dell'utenza il tempo necessario per fornire le nostre offerte e i servizi connessi o fintantoché sussiste un interesse legittimo alla conservazione da parte nostra. In tutti gli altri casi cancelliamo i dati personali, nella misura in cui non siamo tenuti a conservarli in adempimento agli obblighi di legge (ad esempio obblighi di conservazione in virtù del diritto commerciale, fiscale o delle assicurazioni sociali). 

L'utente ha sostanzialmente il diritto di ricevere in qualsiasi momento e a titolo gratuito informazioni sull’identità e sui dati di contatto del titolare del trattamento, sui dati personali trattati in quanto tali, sullo scopo del trattamento, sulla durata di conservazione dei dati personali o, se ciò non è possibile, sui criteri per stabilire tale durata, le informazioni disponibili sulla provenienza dei dati personali che non sono stati raccolti direttamente presso la persona interessata, se del caso, sull’esistenza di una decisione individuale automatizzata e sulla logica su cui si fonda la decisione, se del caso, sulle persone destinatarie o sulle categorie di destinatari cui sono comunicati dati personali, nonché informazioni relative alle persone responsabili del trattamento che trattano i dati su nostro incarico, oltre che il diritto di farsi consegnare dati o di esigerne la trasmissione. L'utente ha altresì il diritto di esigere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, di revocare il suo consenso o di opporsi al trattamento.

Le domande o richieste di informazioni possono essere rivolte per iscritto, allegando una copia della carta d'identità o del passaporto, al nostro indirizzo postale:

SRG SSR Società svizzera di radiotelevisione
Protezione dei dati
Giacomettistrasse 1
CH-3000 Berna 16

Se la domanda o richiesta di informazioni riguarda un'altra persona, è necessario presentare una relativa procura o un'altra dichiarazione che faccia esplicitamente riferimento all'esercizio del relativo diritto in materia di protezione dei dati.

È possibile sottoporre la richiesta anche tramite e-mail, in tal caso si prega tuttavia di osservare che la trasmissione dei dati, così come la nostra risposta, avviene in modo non criptato: datenschutz(at)srgssr.ch  

Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo, segnatamente l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a CH-3003 Berna.