Tracciamento dell'utilizzo online

In aggiunta ai dati menzionati nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, durante l'uso delle nostre pagine web e applicazioni utilizziamo ausili tecnici per diverse funzioni, in particolare i cookie, che possono essere memorizzati sul dispositivo finale dell'utente.

I cookie sono file di testo o informazioni che vengono memorizzati sul disco fisso dell'utente e quindi associati al browser utilizzato dall'utente, e che forniscono determinate informazioni a chi li ha impostati. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus al computer dell’utente, ma servono a rendere il sito web più semplice da utilizzare e più efficace nel complesso. Impieghiamo le tipologie di cookie di seguito descritte.

Cookie di transito

Vengono automaticamente cancellati quando si chiude il browser. Vi rientrano, in particolare, i cookie di sessione. Questi cookie memorizzano un cosiddetto ID di sessione che consente di associare alla sessione comune varie richieste del browser dell’utente. In tal modo, il computer dell’utente viene riconosciuto quando accede nuovamente al nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati dopo il logout o alla chiusura del browser.

Cookie persistenti

Vengono cancellati automaticamente dopo una durata predefinita che può variare a seconda del cookie. Nelle impostazioni del proprio browser è possibile visualizzare in qualsiasi momento i cookie e le durate impostate ed eliminare i cookie manualmente.

Altre tecnologie

Funzioni che non si basano sui cookie, ma su simili meccanismi tecnici, come i cookie flash, gli oggetti HTML5 o un'analisi delle impostazioni browser dell'utente. Queste ci consentono di impiegare le tecniche di seguito descritte. Ovviamente, anche in questo caso l'utente ha la possibilità di acconsentire od opporsi.

Funzioni obbligatorie, necessarie per la visualizzazione del sito web

La struttura tecnica del sito web richiede l'utilizzo di determinate tecniche, tra cui in particolare i cookie, senza le quali il nostro sito web non può essere visualizzato (in modo completamente corretto) o le funzioni di supporto non possono essere rese disponibili. Si tratta sostanzialmente di cookie transitori, cancellati alla fine della sessione, al più tardi alla chiusura del browser. Non è possibile disattivare questi cookie se si desidera utilizzare il nostro sito web. I singoli cookie sono riportati nel banner dei cookie. La base legale del presente trattamento consiste nel nostro interesse legittimo.

Cookie opzionali in caso di consenso dell'utente

L'abilitazione di diversi cookie avviene solo una volta ottenuto il consenso che l'utente può selezionare tramite il banner dei cookie al primo accesso al nostro sito web. Le funzioni sono attivate solo in caso di consenso (secondo la GDPR) o vengono disattivate (secondo la LPD) e possono servire in particolare ad analizzare le visite sul nostro sito web e migliorarle, a facilitare all'utente la funzionalità attraverso diversi browser o dispositivi finali, riconoscerlo negli accessi successivi o pubblicare annunci pubblicitari, eventualmente anche per adattare la pubblicità agli interessi dell'utente o misurare l'efficacia degli annunci. La base legale di questo trattamento è costituita dal consenso dell’utente.

Quando accedete alle nostre offerte e in qualsiasi momento successivo, avete la possibilità di scegliere se consentire in generale l’inserimento di cookie o per quali singole funzioni aggiuntive consentirlo. Potete configurare le impostazioni del vostro browser per bloccare determinati cookie o tecnologie simili o per cancellare i cookie esistenti e altri dati memorizzati nel browser. Potete anche arricchire il vostro browser con software (i cosiddetti «plug-in») che bloccano il tracciamento da parte di determinati terzi. Per saperne di più, consultate le pagine di aiuto del vostro browser (di solito alla voce «protezione dei dati»).

Le funzioni da noi utilizzate possono essere selezionate anche singolarmente tramite il banner dei cookie: qui troverete anche ulteriori informazioni sui rispettivi cookie. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non inficia la legittimità del trattamento dei dati avvenuto fino a quel momento.

Facciamo notare che le nostre pagine web potrebbero non funzionare più integralmente se vengono bloccati cookie e tecnologie simili o se ci si oppone al loro utilizzo, e quindi eventualmente non saranno più disponibili tutti i servizi della nostra offerta.

In occasione di ogni visita alle piattaforme internet della SSR, i browser degli utenti trasmettono automaticamente determinati dati che vengono registrati nei cosiddetti file di log.

  1. Informazioni sul tipo di browser e sulla versione utilizzata
  2. Sistema operativo dell'utente
  3. Provider di servizi internet dell'utente
  4. Indirizzo IP dell'utente
  5. Data e ora della visita
  6. Siti internet tramite i quali il sistema dell'utente accede alle piattaforme SSR
  7. Siti internet ai quali il sistema dell'utente accede tramite le piattaforme SSR
  8. Nome del file consultato
  9. Quantità di dati trasmessa
  10. Notifica sul buon fine della consultazione

I file di log vengono registrati per individuare eventuali inconvenienti tecnici e per ragioni di sicurezza. Sono conservati per dieci giorni e vengono poi cancellati. I file di log la cui conservazione è necessaria a scopo probatorio sono cancellati solo dopo il definitivo chiarimento di quanto avvenuto e, in determinati casi, possono essere trasmessi a un'autorità inquirente.

Per poter svolgere ricerche di mercato e rendere maggiormente intuitiva la nostra offerta online necessitiamo di informazioni statistiche sul suo utilizzo. A tal fine, impieghiamo anche i seguenti strumenti di analisi web. I profili di utilizzo creati dai tool grazie a cookie di analisi o alla valutazione dei file di log non sono messi in relazione ai dati personali. I tool impiegano indirizzi IP dell'utente abbreviati subito dopo la loro raccolta o non ne impiegano affatto. I fornitori dei tool di analisi web trattano i dati nella semplice veste di responsabili del trattamento e dunque in conformità alle nostre istruzioni e non ai loro propri scopi.

Nel nostro Centro per le preferenze sui cookie (cookie banner), troverete informazioni su ogni strumento di analisi web utilizzato e se o come potete opporvi alla raccolta e al trattamento dei dati da parte dello strumento. Per i tool che operano con cookie opt-out bisogna tenere conto che, in linea di principio, la funzione di opt-out vale esclusivamente per il dispositivo finale o il browser utilizzato in quel momento.

Siamo presenti anche su piattaforme terze come Facebook, Youtube, Twitter e Instagram. Non abbiamo alcun controllo sulle impostazioni in materia di protezione dei dati di queste piattaforme terze.

I gestori delle piattaforme terze (ad esempio nel caso di Facebook, Meta) trattano i dati dell'utenza per i loro scopi. Le piattaforme terze impiegano anche cookie con cui possono tracciare il comportamento di utilizzo sulle altre pagine web e applicazioni del gruppo. Questo vale soprattutto quando si è già registrati su queste piattaforme terze. Per maggiori dettagli consultare le informazioni relative alla protezione dei dati personali dei gestori.

Riceviamo da questi operatori di piattaforma solo una valutazione anonimizzata dei dati di utilizzo. Non otteniamo un profilo personale riconducibile al singolo utente. La statistica anonima di utilizzo ci aiuta a ottimizzare le nostre offerte per soddisfare al meglio le esigenze e gli interessi del nostro pubblico.

A tale scopo, ad esempio Meta/Facebook ci mette a disposizione i seguenti dati (anonimizzati e riassunti per gruppi): età, sesso, luogo di domicilio (nazione e regione o città)

I seguenti dati, ad esempio, vengono registrati in forma anonima per l'intero periodo di utilizzo: ora della fruizione, interazioni nel contesto di post (come reazioni, commenti, percentuale di clic, visualizzazioni, condivisioni), durata della fruizione di video, dispositivi utilizzati, sistemi operativi, software, luogo dell'utilizzo, andamento dell'utilizzo (offerte pubblicitarie correlate), lingua, interessi/tematiche.

Non siamo a conoscenza dei dati che la rispettiva piattaforma terza raccoglie complessivamente né dello scopo per cui li tratta.

A tale proposito l'utente può eventualmente rivolgersi al gestore della piattaforma in questione.

Per la valutazione dei dati in forma anonima e delle interazioni pubbliche (commenti, like ecc.) ci avvaliamo di servizi delle piattaforme terze o di fornitori di servizi per la gestione dei commenti e l'analisi.

Facebook, ad esempio, aggiorna quotidianamente i dati statistici anonimizzati e li mette a disposizione per un periodo di valutazione che include anche il giorno precedente. Per tenere traccia delle evoluzioni, parte del materiale di dati messo a disposizione da Facebook viene archiviata. Si tratta però esclusivamente di dati statistici anonimizzati che non consentono di risalire all'utente. I commenti e le interazioni pubbliche come i like e le condivisioni vengono da noi archiviati per finalità giornalistiche.

Si precisa che le piattaforme sono gestite perlopiù da aziende statunitensi, per cui il trattamento dei dati dell'utenza può avvenire anche fuori dalla Svizzera e dall'Unione europea. Questo per l'utente può comportare dei rischi, ad esempio legati all'esercizio dei diritti delle persone interessate. Le disposizioni dettagliate in materia sono contenute nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati dei singoli fornitori.

Le dichiarazioni sulla protezione dei dati di fornitori terzi e le relative informazioni sui diritti delle persone interessate possono essere consultate sui rispettivi siti web:

Quando l'utente si registra su una piattaforma terza deve accettare le relative condizioni di utilizzo e il trattamento dei dati ivi descritto. Non abbiamo alcun controllo su questo contratto di utilizzo. In alternativa è possibile accedere alle offerte sulle nostre pagine Internet.