Audits externes 2021
L'article 4 de la Concession exige que la SSR fasse régulièrement effectuer des contrôles de qualité par des experts externes disposant de la compétence et de l'expérience professionnelles requises. Suite à l’appel d’offre, la Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) a été sélectionnée pour la période 2020‒2022, plus précisément l'équipe du professeur Vinzenz Wyss.
En 2021, l'audit s’est concentré sur la mise en œuvre du système d'assurance qualité dans une unité organisationnelle particulière, plus précisément, les rédactions du «Telegiornale» (RSI), de «Forum» (RTS) et du projet «1945» (SRF). À l’instar de l’audit 2020, les résultats sont à nouveau positifs, voire très bons. Le rapport des évaluateurs.trices constate que les structures d'assurance qualité répondent aux exigences de la Concession SSR.
L’audit 2021 a porté sur quatre dimensions: les dimensions «Principes, objectifs et normes communiqués en matière de qualité» et «Concept de public, implication du public» ont été jugées de manière très positive. Les exigences ont été bien remplies pour la dimension «Formation continue, personnel et organisation» et pour ce qui concerne la dimension «Processus d’assurance qualité», elles ont été largement atteintes.
L'audit montre clairement que la SSR remplit l'obligation prévue par la concession d’appliquer un système d’assurance qualité qui comprend, pour chaque domaine de ses services journalistiques, des normes de qualité régissant le contenu et la forme des programmes ainsi que des processus prédéterminés de vérification des normes de qualité fixées et va même au-delà de ces exigences dans certains domaines.
Recommandations d'optimisation
L’examen plus approfondi des dimensions individuelles a permis de déceler un certain potentiel d’optimisation dans la formulation des objectifs d’un programme par rapport au public et dans l’implication du personnel pour améliorer les documents relatifs à la qualité.
Les responsables qualité prennent note de cette recommandation et veilleront autant que possible à sa mise en œuvre.
Points forts 2022
Cette année l'audit portera également sur RTR et SWI. Les unités organisationnelles suivantes ont été retenues pour évaluer la mise en œuvre du système d'assurance qualité:
RSI: le jeu télévisé «Zerovero»
RTR: le journal télévisé «Telesguard»
RTS: l’offre d’actualité pour le jeune public «Nouvelles plateformes»
SRF: Podcast «News Plus»
SWI: l’unité d’entreprise
En 2021, l'audit s’est concentré sur la mise en œuvre du système d'assurance qualité dans une unité organisationnelle particulière, plus précisément, les rédactions du «Telegiornale» (RSI), de «Forum» (RTS) et du projet «1945» (SRF). À l’instar de l’audit 2020, les résultats sont à nouveau positifs, voire très bons. Le rapport des évaluateurs.trices constate que les structures d'assurance qualité répondent aux exigences de la Concession SSR.
L’audit 2021 a porté sur quatre dimensions: les dimensions «Principes, objectifs et normes communiqués en matière de qualité» et «Concept de public, implication du public» ont été jugées de manière très positive. Les exigences ont été bien remplies pour la dimension «Formation continue, personnel et organisation» et pour ce qui concerne la dimension «Processus d’assurance qualité», elles ont été largement atteintes.
L'audit montre clairement que la SSR remplit l'obligation prévue par la concession d’appliquer un système d’assurance qualité qui comprend, pour chaque domaine de ses services journalistiques, des normes de qualité régissant le contenu et la forme des programmes ainsi que des processus prédéterminés de vérification des normes de qualité fixées et va même au-delà de ces exigences dans certains domaines.
Recommandations d'optimisation
L’examen plus approfondi des dimensions individuelles a permis de déceler un certain potentiel d’optimisation dans la formulation des objectifs d’un programme par rapport au public et dans l’implication du personnel pour améliorer les documents relatifs à la qualité.
Les responsables qualité prennent note de cette recommandation et veilleront autant que possible à sa mise en œuvre.
Points forts 2022
Cette année l'audit portera également sur RTR et SWI. Les unités organisationnelles suivantes ont été retenues pour évaluer la mise en œuvre du système d'assurance qualité:
RSI: le jeu télévisé «Zerovero»
RTR: le journal télévisé «Telesguard»
RTS: l’offre d’actualité pour le jeune public «Nouvelles plateformes»
SRF: Podcast «News Plus»
SWI: l’unité d’entreprise